Shipping policy

Envios 

Para pedidos nacionales (Honduras), requerimos hasta 5-10 días hábiles para despachar su pedido después que este haya sido procesado.

Para pedidos internacionales, de 10-14 días hábiles.

* Tenga en cuenta que para pedidos internacionales el destinatario es responsable de los derechos o impuestos. Si tiene preguntas sobre los tiempos de envío a su destino, envíe un correo electrónico a hola@casaisabel.shop.

Artículos dañados / incorrectos:

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, debe notificarnos por correo electrónico dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. Le enviaremos una etiqueta de envío por correo electrónico para que devuelva la mercancía. Una vez que reciba la etiqueta, devuelva los artículos dañados con la caja y el embalaje original. Se enviará un reemplazo, si está disponible, se enviará un reemplazo una vez recibido. Los artículos dañados por negligencia del comprador no serán aceptados. Todos los productos deben estar sin uso para cambiarlos o reembolsarlos.

Colores y detalles pueden variar ligeramente de una pieza a otra. Dado que todos estos artículos están hechos a mano.

Shipping

For Domestic orders (Honduras) please allow up to 5-10 business days to receive your order after you receive tracking.

For International orders please allow 10-14 business days to receive your order.

*Please note, for international orders the recipient is responsible for duties or taxes.  If you have questions about typical shipping times to your destination, please email hola@casaisabel.shop.

Damaged/Incorrect Items:

If you receive an item that is defective, damaged or incorrect, you must notify us via email within three (3) business days of receiving the merchandise. We’ll email you a shipping label for you to return the merchandise. Once you receive the label, please return damaged items with the original box and packaging. A replacement will be sent, if available, upon receipt. Items damaged due to buyers’ negligence will not be accepted. All goods must be unworn in order for exchange or refund.

Please note, colors and details may vary slightly from piece to piece, as these items are all handcrafted.